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推荐序 产品打造教材
●自序 我的产品经理之路
●章 极致产品的三个关键词
●刚需：不符合人性的需求都是伪需求
●痛点：在用户的强需求上全力突破
●高频：衡量产品的重要标准
●第2章 “小白”思考法
●打破知识的诅咒
●取舍源自用户
●打造“同理心”
●通过用户反馈深度分析问题
●第3章 没有用户体验，就没有商业价值
●只有超预期才叫用户体验
●用户体验不能假设
●抱怨是产品研发的灵感来源
●损害用户体验的利益不可取
●第4章 我的智能硬件产品观
●80%的智能硬件都是虚假的
●智能硬件+云端的人工智能
●智能硬件交互任重道远......
推荐序产品打造第1教材 / VII
序言 我的产品经理之路 / XI
第1 章极zhi产品的三个关键词 / 001
如果你打算在产品经理这条路上走下去，打算研发出一款脍炙人口的产品，务必关注三个关键性要素：刚需、痛点和高频。换言之，你的产品需要符合人性*根本的需求，能抓住用户痛点，并拥有较高频次的使用场景。
刚需：不符合人性的需求都是伪需求 / 003
痛点：在用户的强需求上全力突破 / 012
高频：衡量产品的重要标准 / 019
第2 章“小白”思考法 / 027
我们平时所说的“小白”，就是我们的主力用户，这是互联网时代的商业模式。360 公司内部有一个口号叫“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”，万不可反过来，变成“像专家一样去思考，像白痴一样去行动”。
打破知识的诅咒 / 029
取舍源自用户 / 035
打造“同理心” / 045
通过用户反馈深度分析问题 / 053
第3 章没有用户体验，就没有商业价值 / 061
我一直坚持用户至上的理念，产品经理一定要以用户体验为第1原则。我们一定要把自己真正放到用户的角度上，先做用户再做客户。如果一个产品不考虑用户体验，*终一定会失去用户。
只有超预期才叫用户体验 / 063
用户体验不能假设 / 070
抱怨是产品研发的灵感来源 / 078
损害用户体验的利益不可取 / 086
第4 章我的智能硬件产品观 / 091
和软件相比，硬件的探索之路显然更加坎坷，智能硬件更是难上加难。智能硬件虽然与互联网和人工智能有诸多结合，但市场上的很多智能硬件产品都过于强调互联网化服务，而背离了智能硬件的本质。关于智能硬件产品，我颇有些心得想要与你分享。
80% 的智能硬件都是虚假的 / 093
智能硬件 云端的人工智能 / 100
智能硬件交互任重道远 / 103
智能硬件不可免费 / 108
不要跟“定位理论”作对 / 115
第5 章产品经理成长之路 / 123
用户需求和用户体验是一个合格的产品经理必须关注的两大关键点，然而这只是第1步。只有厚积才能薄发，产品经理确实没有什么捷径可以走，你能做的，只有竭尽所能、精益求精。
忘掉完美，拥抱极zhi / 125
脸皮要厚，不要怕挨骂 / 131
对老板负责还是对自己负责 / 139
忘我，打破“成功的幻觉” / 143
保持好奇，“折腾”不止 / 151
持之以恒，不要害怕重复 / 157
第6 章优秀的创业者，大多是优秀的产品经理 / 163
如果你是一名优秀的产品经理，就有机会在一个创业公司成为一名灵魂人物，同时具备创业的可能性。如果你能够做出一款几千万人都喜欢的产品，进而影响几千万人的生活和工作，这比挣几千万元的价值还要大。
创业需要仰望星空，更需要脚踏实地 / 165
聚焦，像针尖一样刺破现有格局 / 169
创新是企业的责任 / 174
任何商业模式，都源自用户需求 / 185
用*简单的方法创新 / 193
忘掉估值，回归创业的本质 / 202
第7 章创业者的“道” / 207
只有战术没有战略，往往成不了大气候。项羽赢了刘邦无数场，战术上的优势无可比拟，却在战略上一败涂地，*后输了一场便只能霸王别姬、乌江自刎，此为明证，亦是警钟。
创业者的本质是无畏 / 209
不装、不端，有点“二” / 215
人是决定创业成败的关键因素 / 222
对失败宽容以待 / 230
调整心态，重新站立 / 235
附录极zhi产品实验室 / 239
在极zhi产品实验室里，周鸿祎亲自教导学员如何打磨、完善产品，并对学员的产品进行诊断，给出改进建议。同时，周鸿祎还与学员就创业的实战问题进行过多次深入交流。他精辟的点评和独到的观点令大家受益匪浅，也对创业者颇有借鉴意义。
老周问答 / 241
课后感悟 / 258
学员名录 / 274
曾有员工找我反映：“周总，你太吹毛求疵了，我们产品的第1个版本就已经比市面上的其他竞品好很多了，为什么还要一版一版地改进？”我认为这个观点存在很大的问题。产品经理一定要在自己内心定下一个超过用户预期的标准，而不是比竞品好就满足了。
用户体验，顾名思义是用户的体验，因此，标准的确立应该是根据用户的感受，而不是根据竞品。可能竞品只是三流水平，你做到二流，一看比竞品好了，就觉得行了，实际上还远没有达到极zhi。
真正能够成为爆款的产品，背后一定有一个追求极zhi的产品经理。
在iOS之前，智能手机的操作系统已经有很多了，但为什么直到现在，用户体验*好的操作系统依然是iOS？用比较粗放的方式看，都是手机操作系统，都提供了应用，功能相差得其实也没有那么多。但如果拿放大镜看，会发现很多细节上的差异。
乔布斯就是一个追求极zhi的产品经理。有这么一个故事，说在早期的iOS系统中，谷歌公司上传了谷歌地图App。乔布斯在将谷歌地图App的图标放大若干倍后，发现第三行某个像素的颜色不对，他认为这严重影响了iOS系统的整体美观，是对苹果产品的一种不负责任。于是，乔布斯给谷歌高管打电话，要求谷歌公司立刻修正该像素的颜色，否则便要将谷歌地图的图标从iOS系统中删除。
今天的很多消费者并不理智，他们更多地在意感性的层面。他们选择或抛弃一个产品，往往不是基于对产品本质的了解，更不是基于技术的优劣，而是基于产品点滴细节中的用户体验。在这种认知下，产品拼的不是功能和技术，而是细节体验，这也是苹果能够颠覆手机市场的一个重要原因。
在我看来，苹果公司的所有战略无外乎用户战略和产品战略，不断发现并满足用户的需求，为用户提供极zhi的产品体验。乔布斯的关注点永远是某个图标是否精美、手机用起来是否顺畅。比如，他专门为苹果手机设计了一个图形处理器，以保证苹果手机界面屏幕滚动时会让用户感觉更加顺滑。
与同时期的竞品相比，你的产品在功能和技术方面不会相差太多，而用户感知的往往是产品的细节，这时就需要你用产品经理的敏感去感受这种细节的差异。2016年3月的全国“两会”上，“工匠精神”*出现在政府工作报告中，并由此成为舆论的热门话题。所谓“工匠精神”，实际上就是一种精雕细琢、不断完善的产品精神——做任何产品，都要坚持对产品负责的态度，注重每一个细节，为用户提供远超预期的体验。这是每一个产品经理必备的品质。
周鸿祎作为知名的产品经理之一，一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念，比如刚需、高频、“小白”思维等，已成为网络热词而被广泛接受。
本书是周鸿祎*系统总结其20年产品经理的心得，不仅将以往的理念进行总结、归纳，而且在与包括各方面创业者、产品经理的碰撞后，将其观念进一步升华，成为迄今为止首部将其产品理念倾囊相授的作品。
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周鸿祎
中国知名产品经理，国民级安全产品缔造者，创业黑马学院导师。
360集团创始人兼CEO，以超预期的用户体验重新定义了互联网安全。公司旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器等系列产品深受用户好评。
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